Teslim Edilmediği Belirtilen Sipariş İçin Müşteri Hizmetinden Gecikmeli Cevap Ve Para İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde saat 17.43’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Adıyamanlı Çiğköfteci Abuzeroğulları Eskişehir/Tepebaşı şubesinden çiğ köfte siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat sonra uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bize hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve ancak saat 22.00’den sonra bir temsilciye ulaşabildim. Durumu detaylı şekilde anlattığımda, sipariş verilen restoranın o an kapalı olduğu, bu nedenle yardımcı olamadıklarını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de şu ana kadar net bir çözüm sunuldu.
(Ayrıca Migros Yemek uygulamasına girdiğimde ürün değerlendirme kısmında teslim edilen son sipariş bir önceki -06.01.2026 tarihli sipariş- olarak görünüyor. Yani son siparişin teslimi de uygulama nezdinde net değil! )
Sipariş numaram 798445749’dur. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünün tarafıma teslim edilmesini, bunun artık mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.