Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Kurye Yok Ve Ürün Gelmedi

14 Mart 2026 tarihinde saat 21:11’de Migros Yemek üzerinden Caffe Nero Kadıköy Göztepe Mahallesi şubesinden 836281719 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne daireme herhangi bir ürün bırakıldı ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Evimin bulunduğu sokakta güvenlik yok ve ben zaten camda bekliyordum, buna rağmen sokağa herhangi bir kuryenin girdiğini de görmedim.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden ilk çözüm talebimi oluşturup siparişin teslim edilmediğini belirttim. Ancak bu talep tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “çözüm sağlandı” denilerek kapatıldı ve gerçekte hiçbir çözüm üretilmedi; ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişim fiilen teslim edilmediği ve sistemde hatalı olarak teslim edilmiş gibi gösterildiği için, 836281719 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yanlış şekilde kapatılan çözüm talebimin incelenerek süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.