Tekrarlanan Eksik Ve Hasarlı Siparişlerde İade Yanıtsızlığı

07.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten 1419279846 numaralı siparişimi verdim. Bu şube üzerinden daha önce verdiğim siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim kimi zaman eksik geliyor, kimi zaman paket yırtık, hasarlı ve ürünler soğuk oluyor. Bazen de paket sanki yere atılmış gibi ıslak ve kirli halde teslim ediliyor, yani bu sorunları yaşayan sadece ben değilim. Şubenin Google yorumlarına baktığımda da birçok kişinin aynı durumlardan şikayetçi olduğunu görüyorum.

Yaşadığım sorunları uygulamanızdaki canlı desteğe bildirdiğimde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir dönüş alamıyorum. Ardından e-posta attığımda ise sürekli sorun bildirdiğim için artık taleplerimin incelenmeyeceği şeklinde bir geri bildirim alıyorum. Hem defalarca sorun yaşamama rağmen hem de yemeği düzgün şekilde tüketemediğim halde paramızı alıyorsunuz, mağdur kalıyoruz ve ücret iadesi yapılmıyor.

Bu nasıl müşteri memnuniyeti, nasıl restoran kayırmadır? Restorandan herkes şikayetçi, o zaman kimseye destek vermeyin. Sizin uygulamadan söylüyoruz diye bizi mağdur bırakıyorsunuz. Lütfen ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde, yani illa CİMER veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamızı mı istiyorsunuz?