Tekrarlanan Eksik Sipariş Ve Yetersiz İade İçin Tam Geri Ödeme Talebi

8 Şubat 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 812827766 numaralı McDonald's Çankaya (Çayyolu Mah. - 2673. Sok.) adresine siparişimi verdim. Süper Boy Big Mac menü siparişimdeki patates tamamen eksik teslim edildi. Daha önce de defalarca Migros Yemek üzerinden aynı adresten McDonald’s siparişi verdim ve her seferinde siparişlerim eksik geldi.

Bu siparişte de ürünlere hiç dokunmadığımı, bu sorunu defalarca yaşadığımı, artık ürünlerin hiçbirini istemediğimi, gelip tüm ürünlerin tamamen geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi canlı destek hattına ilettim. Canlı yardım görevlisi, talebim üzerine Migros müşteri temsilcisinin beni arayacağını söyleyip başka hiçbir aksiyon almadı. Bunun üzerine Migros’u kendim aradım, ancak tüm uygulama içi hizmetlerin temsilcisi olduklarını, Migros Yemek için olmadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Migros tarafından hiç aranmadım.

Big Mac menünün normal ücreti 340 TL iken, menümü Süper Boy seçerek 100 TL fark ödedim ve toplamda 440 TL ödedim. Buna rağmen saat 18:00’de tarafıma yalnızca 70 TL iade yapıldığına dair bir e-posta gönderildi. Neye göre ve kime göre sadece 70 TL iade edildiği açıklanmamıştır. Eğer fiyat politikalarına göre menü içindeki patatesi bu kadar düşük bir bedelle değerlendiriyorlarsa, geriye kalan yüksek tutarı kola ve hamburger arasında nasıl böldüklerini de anlamak mümkün değil.

Hem Migros Yemek’ten hem de ilgili McDonald’s şubesinden, eksik ve defalarca tekrar eden bu hizmet sorununun açıklanmasını, tarafıma yapılan 70 TL’lik yetersiz iadenin düzeltilerek sipariş için ödediğim toplam 440 TL tutarın doğru ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.