Söz Verilen 20-30 Dakika İçinde Gelmedi, 2 Saat Bekletildi Ve Telafi Sunulmadı

22.03.2026 tarihinde saat 18:31’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak yazdığı için, siparişimin en geç bu süre içinde geleceğini düşünerek evime misafir çağırdım. Ancak siparişim tam 2 saat sonra teslim edildi. Bu süreçte misafirlerime karşı çok mahcup oldum, çocuklar da 2 saat boyunca aç beklemek zorunda kaldı.

Teslimat süresi uzadıkça son yarım saat kala müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal talebinde bulundum. Ancak kurye ataması yapıldığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi ve buna rağmen en ufak bir telafi, indirim ya da çözüm teklifi sunulmadı. Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de bu mağduriyet karşısında hiçbir girişimde bulunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimat süresine sadık kalınmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu siparişe ilişkin tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.