Siparişte Yanlış Ürün Boyutu Ve Yetersiz İade

04.04.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 850038500 numaralı siparişimde, 2 adet 1 litrelik kola satın aldım ve bu ürünler için toplam 240 TL ödedim. Ancak siparişim geldiğinde, iki adet 1 litre kola yerine iki adet 330 ml kola teslim edildi.

Bunun üzerine Migros’a ulaştım; restoranla iletişime geçilmeye çalışıldığı ancak ulaşılamadığı söylendi ve talebimin en kısa sürede çözüleceği ifade edildi. Ben de müşteri temsilcisine, kuryenin tekrar gelmesine gerek olmadığını, ücret iadesi yapılabileceğini ancak ne kadar iade edileceğinin tarafıma bildirilmesini istediğimi ilettim. Kısa bir süre sonra tarafıma gelen mesajda, 240 TL ödediğim 2 litre kola için yalnızca 25 TL iade yapıldığı bilgisini gördüm.

Daha sonra 1–2 kez daha Migros’a ulaşıp talep oluşturduğum halde, hiçbir somut çözüm sunulmadan talebim sistemde otomatik olarak “çözümlendi” olarak işaretlenip geçiştirildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de yapılan iadenin son derece yetersiz olması nedeniyle mağdur edildim. İlgili kayıtlarım Talep No: 17024193 ve Sipariş No: 850038500’dür.

Bu süreçte yaşadığım hatanın tamamen giderilmesini, ya ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da siparişimde belirttiğim gibi 2 adet 1 litrelik kolanın tarafıma getirilmesini talep ediyorum.