Sipariş İptali Ve Kupon Kullanımı Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Migros Yemek uygulaması üzerinden 708024440 numaralı siparişimi 547,99 TL ödeyerek kredi kartı ile, Tavuk Dünyası Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi şubesinden verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, kullanmak istediğim kuponu unuttuğumu fark ettim ve anında canlı desteğe bağlandım. P**** Hanım isimli temsilciye durumu anlattım, siparişin iptalini ve kuponumu kullanarak yeniden sipariş vermek istediğimi belirttim. Canlı desteğe siparişi verdikten 1-2 dakika sonra bağlandım ve ekran görüntülerinde de saatler açıkça görülmektedir. Ancak temsilci, restoranla görüştüğünü ve yemeğin piştiğini belirterek iptal talebimi reddetti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Daha önce aynı restorandan siparişim çok geç gelmişti, o zaman şikayette bulunmamıştım. Bu kez ise, siparişi verir. Vermez canlı desteğe ulaşmama rağmen mağdur edildim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.