Patates Ve Ayran Eksik Geldi, İade Süreci Uzadı

13.09.2026 tarihinde saat 14.29’da Migros Yemek üzerinden Hey Döner Beylikdüzü A**** K****** şubesinden verdiğim 1426416114 numaralı siparişim eksik geldi. Siparişte açıkça yer alan ve görseli de bulunan patates ve ayran ürünleri tarafıma gönderilmedi.

Bunun üzerine Migros Yemek müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım, hatta sipariş ekranının görsellerini ve fişi de gönderdim. Buna rağmen restoranla görüştüklerini, menüde zaten patates ve ayran olmadığı bilgisinin iletildiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Oysa ki sipariş listesinde bu ürünler görseli ve ismiyle birlikte açıkça bulunuyor.

Daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, gelen siparişi bu haliyle kabul etmediğimi ve para iadesi istediğimi açıkça belirttim. İnceleme yapılacağı söylendi ve iade süreci uzatıldı. Üstelik sorunlu ve eksik gelen bu berbat siparişi elimde tutmam, muhafaza etmem gerektiği söylendi. Zaman geçtikçe ürünler bozulup kokmaya başladı ve bu durum hijyen açısından da rahatsız edici hale geldi.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de uygulamadaki bilgiye rağmen bu durumun kabul edilmemesi, hem de kokmuş bir ürünü evimde bekletmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen patates ve ayran ücretimin derhal iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.