Migros Yemek’ten Siparişim Bölge Dışı İptal Edildi Ve 1,5 Saat Boşa Bekletildim

09.10.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Kocaeli Derince’deki PizzaLazza şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Uygulamadaki kayıtlara göre 1458595252 numaralı siparişim saat 18.23’te oluşturuldu, 650 TL tutarındaki siparişime indirim uygulandığı için 350 TL olarak yansıtıldı. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1,5 saatten fazla beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin yolda olduğu söylendi; bu nedenle beklemeye devam ettim ve evde ekstra bir hazırlık yapmadım. Ancak saat 20.01’de Migros’tan gelen SMS ile siparişimin “gönderim bölgesi dışında olduğu” gerekçesiyle iptal edildiği ve iade işleminin başlatıldığı öğrenildi. Yemeğim hiç gelmedi; uzun süre aç şekilde bekledikten sonra en sonunda saat 21.00 civarında evde yemek hazırlayıp ancak o saatte yemek yiyebildim.

Tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet yalnızca iade ile sınırlı değil. Hem 1,5 saatten fazla boşa bekletildim, hem de “sipariş yolda” denilerek yanlış bilgilendirildim, hem de akşam yemeği saatim ciddi şekilde aksadı. Bu konuda ücret iademin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını, ayrıca siparişi baştan “bölge dışında” olmasına rağmen alıp beni bu kadar süre beklettikleri ve yanlış bilgilendirdikleri için yaşadığım mağduriyetin Migros Yemek tarafından dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.