Migros Yemek’ten İade Edildiği Söylenen 445 TL’lik Tutar Banka Hesabına Yansımıyor

05.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Antalya Kepez Gülveren Mahallesi’ndeki Popeyes şubesinden 1416924134 numaralı siparişimi verdim. Gelen sipariş hem yanlış hem de tamamen soğuk olduğu için hemen Migros Yemek canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Bana restoranla iletişime geçileceği, ücret iadesinin yapılacağı, beni defalarca arayarak bilgilendirecekleri ve gerekli işlemler yapılmazsa hukuki sürecin başlatılacağı yönünde ifadelerde bulunuldu.

Yaklaşık bir hafta boyunca birkaç kez daha canlı destek üzerinden görüştüm; ancak her seferinde sadece oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca aranacağım söylenmesine rağmen bu süreçte bir kez bile aranmadım. Son olarak 11.09.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, görevli ücret iademin yapıldığını söyledi. Banka hesabımda herhangi bir iade görünmediğini belirtince, bu kez ödemenin Migros Cüzdan ile yapıldığını ve iadenin oraya yattığını söylediler. Ben tüm ödemelerimi kredi kartımla yapıyorum; yine de kontrol etmek için Migros Cüzdan’a baktım ve sistemde iade yapılmış gibi görünmesine rağmen cüzdan bakiyem bir haftadır 0 TL olarak duruyor. Ayrıca bununla ilgili hiçbir bilgilendirme bildirimi de almadım.

Özetle, 445 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin iadenin yapıldığı söyleniyor; ancak ne banka hesabıma ne de Migros Cüzdan bakiyeme fiilen yansımış bir para yok. 5 Eylül sonrası tüm siparişlerimin dekontları elimde mevcut. Bu para tarafıma geçmediği halde sistemsel olarak iade edilmiş gibi gösterilmesinden ve mağdur edilmemden şikayetçiyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 445 TL tutarındaki ücretin doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.