Migros Yemek'ten 1 Saat 15 Dakikalık Gecikme Ve Bozulmuş Hamburger İçin İade Talebi

17 Şubat akşamı Migros Yemek üzerinden Burger Yiyelim Maltepe şubesinden verdiğim sipariş, normalde aynı restorandan ya da diğer uygulamalardan 20–25 dakikada gelmesine rağmen bu kez 1 saat 15 dakikada teslim edildi. Bu süreçte Migros Yemek tarafına hiçbir şekilde ulaşamadım. Burger Yiyelim’i aradığımda ise siparişi onayladıklarını, kuryenin gelip almasını beklediklerini söylediler.

Kurye siparişi getirdiğinde gecikmeyi sorduğumda, “Bana düştüğünde getirdim” şeklinde bir cevap verdi. Gelen ürünlerin durumu da teslimat süresine paralel olarak oldukça kötüydü. Hamburger ekmeğinin alt kısmı taş gibiydi, elimizle vurduğumuzda ses çıkacak kadar sertti. Patatesler bozulmuş, yenmeyecek haldeydi. Soğan halkaları da kayış gibi, kesinlikle yenebilir durumda değildi.

Bunun üzerine Burger Yiyelim’i tekrar aradığımda, ürünlerin kurye gelene kadar beklediği için böyle olduğunun, siparişin yaklaşık 1 saat 15 dakika beklemiş olmasının normal karşılandığını ve ürünleri tazeleyip veremeyeceklerini, bunu yaptıklarında patronlarının kızdığını söylediler. Bu açıklama hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu sipariş için Migros Yemek üzerinden 819120405 numaralı siparişle, kredi kartı ile toplam 550 TL ödeme yaptım. Gecikmiş, beklemiş ve yenmeyecek hale gelmiş ürünler teslim edildiği için, ödediğim 550 TL’nin iadesini talep ediyorum.