Migros Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Ulaşılamazlığı

Migros Yemek üzerinden 17:33’te Pilavcı M***** (Üçevler Mah. Nilüfer / Bursa) restoranından sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen 40 dakika geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Bunun üzerine Migros Canlı Destek hattına bağlanmaya çalıştım ancak otomatik robot cevapları dışında kimseye ulaşamadım. Ürün belirtilen sürede teslim edilmemesine rağmen sistem, hazır bir yanıtla siparişin 30 dakika içinde teslim edileceğini söylemeye devam etti. Siparişi iptal etmek istediğimde de yine canlı desteğe bağlanamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Defalarca denememe rağmen yaklaşık 60 dakika boyunca canlı desteğe ulaşamadım ve hâlâ bir muhatap bulabilmiş değilim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücretimin iadesini ve bir saattir yaşadığım stresin, zaman kaybımın ve ihtiyacım karşılanmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.