to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
26.03.2026 tarihinde saat 18.53’te Migros Yemek uygulamasından Mostar Çiğ Köfte Eyüpsultan Topçular şubesinden, 843386740 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra uygulamaya baktığımda, “40 dakika sonra yola çıkacak” şeklinde bir ifade görüyordum. Buna rağmen ne ürün geldi ne de kurye benimle iletişime geçti, ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu durum üzerine önce uygulamanın yardım bölümünden destek almaya çalıştım fakat hiçbir ilgi göremedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım, toplam dört kez görüşme yaptım. Her defasında sadece özür dilendi, “ilgileneceğiz” denildi ama iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Misafirlerim de yemeği bekleyip hiçbir şey yiyemeden evimden ayrılmak zorunda kaldı.
Ücreti kartla online olarak ödedim, ancak hem siparişim gelmedi hem de para iadem yapılmadı. Diğer yemek uygulamalarında yaşanan sorunlarda müşteriyi memnun etmek için çaba gösterilirken, Migros Yemek’te aynı özenin gösterilmediğini üzülerek görüyorum. Siparişim teslim edilmediği halde çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu yanlış teslimat kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalmadan bu mağduriyetimin Migros Yemek tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Siparişimi verdim, ancak teslim edilmedi ve sistemde teslim edildi olarak göründü. Yardım almak için uygulama üzerinden ve telefonla dört kez iletişime geçtim, sadece özür dilediler ve iade süreci belirsizdi. Ücret iadesi dört gün sonra gerçekleşti fakat başka bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği belirtmek isterim.
