Migros Yemek'te Sipariş İptali Reddedildi, Ücret İadesi Alınmıyor

Dün Migros Yemek uygulaması üzerinden Doyuyo isimli restorandan bir sipariş verdim. Yanlış ürünü seçtiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişin iptalini istedim. Siparişin iptal edilemeyeceği, hazırlanmaya başlandığı söylendi. Ürünü istemiyorsam kapıya kadar geldiğinde reddetmem ve iade talep ettiğimi kurye arkadaşla paylaşmam gerektiği ifade edildi.

Ben de aynı görüşmede, uğraşmamak adına aynı restorandan yeni bir sipariş vereceğimi, bu nedenle mevcut siparişi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mutlaka ürünü kapıda reddetmem gerektiği söylenince, söyleneni aynen uyguladım. Sipariş kapıya geldiğinde, bana canlı destekte anlatılanları kurye arkadaşa da aktardım, kendisi de tamam diyerek ürünü alıp geri götürdü.

4 Ekim 2026 tarihli, 1452806365 numaralı bu sipariş için 574,99 TL tahsil edildi ve o andan itibaren iade bekliyorum. Migros çağrı merkezi ile görüştüğümde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Migros Yemek uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandığımda da net bir yanıt alamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Uygulamada sadece “talep alındı” ifadesi görünüyor ancak herhangi bir aksiyon ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Canlı destekte bana söyleneni eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. 1452806365 numaralı bu siparişe ait 574,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Migros tarafında incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.