Migros Yemek’te Kapalı Restoran Siparişi Ve Canlı Destek Sorunu

02.10.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Fried Meister restoranından saat 19.44’te, 35–45 dakika teslimat aralığıyla 367 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uzun süre boyunca uygulamada sadece “Hazırlanıyor” aşamasında göründü, herhangi bir ilerleme olmadı.

Saat 21.00 civarında Migros Yemek Asistan üzerinden hem siparişimin durumunu öğrenmek hem de iptal talebi oluşturmak istedim. Asistan üzerinden “siparişimi iptal etmek istiyorum” adımlarını izleyip canlı yardıma bağlanma talebi oluşturmama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım ve yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu süreçte uygulamada yaptığım sohbet ekranlarında da siparişimin hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda olduğu ve canlı destek isteğimin sonuçlanmadığı açıkça görülüyor.

Ayrıca Google Maps üzerinde restoran “geçici olarak kapalı” görünürken, Migros Yemek uygulamasında aynı restoran hâlâ hizmet veriyor ve üstelik “hemen söyle” başlığı altında flash indirimle öne çıkarılıyordu. Restoran kapalıyken bu şekilde sipariş alınıyor olması ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 367 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapalı restoranların uygulamada aktif görünüp sipariş almaya devam etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu mağduriyetin telafisini istiyorum.