Migros Yemek’te Gecikmeli Teslim, Hijyen İhlali Ve Yanlış Midye

Migros Yemek üzerinden 890737776 numaralı siparişi Gaziantep Şahinbey adresime 7 Haziran tarihinde verdim. Siparişimin hem çok geç teslim edilmesi hem de hijyen ve ürün kalitesi açısından son derece sorunlu gelmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Teslim edilen kokorecin içinden, ne olduğunu anlayamadığımız, büyük, girintili çıkıntılı, sert bir cisim çıktı ve etrafında 5–6 adet kıl vardı. Ayrıca özellikle istediğimiz midyeler yerine farklı soslu midyeler gönderildi, bu midyelerin sosları dökülmüş, kapakları açılmış ve dağılmış şekilde elime ulaştı. Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de sipariş içeriğine uymayan bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu durumu tüm görselleriyle birlikte defalarca kez Migros Yemek üzerinden ilettim. Her seferinde talebimin değerlendirmeye alınacağı söylendi, haftalar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sadece “aciliyetinizi anlıyorum, daha hızlı sonuçlanması için talep oluşturuyorum” şeklinde oyalayan, süreci ileri götürmeyen mesajlar aldım. Bu kadar net ve somut bir hijyen problemi varken değerlendirme sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum.

Migros Yemek’ten öncelikli talebim, bu siparişe ait ücretin iade edilmesidir. Bunun yanında, gerek Migros Yemek gerek birlikte çalıştığı restoranların, insan sağlığını ve hayatını bu kadar riske atan durumlar karşısında daha ciddi ve sorumluluk sahibi bir çalışma prensibi benimsemesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.