Migros Yemek’te Fiş Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Migros Yemek üzerinden özellikle KFC, Domino’s Pizza ve Subway’den verdiğim siparişlerde yaklaşık 10 sipariştir sistemli bir şekilde fiş kesilmediğini veya tarafıma iletilmediğini görüyorum. Buna rağmen Migros Yemek bu durumla ilgili herhangi bir yaptırım uygulamıyor veya kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Bu sorunla ilgili Migros Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca talep açtım, ancak somut hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcileri her seferinde neredeyse aynı, kalıplaşmış cevapları veriyor, süreci çok yavaş ilerletiyor ve ilgisiz kalıyor. Hatta geçen ay verdiğim bir siparişin fişi için de talep oluşturmama rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Siparişlerim karşılığında yasal olarak almam gereken fişlerin düzenli ve eksiksiz biçimde tarafıma iletilmesini ve geçmişte fişi gönderilmeyen siparişlerimin de tespit edilerek fişlerinin bana gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca restoranların bu konuda denetlenmesini, müşteri hizmetleri süreçlerinin hızlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.