Migros Yemek’te Eksik Burger Ve Geciken Ücret İadesi

Dün saat 17:00 civarında Migros Yemek üzerinden Saloon Burger’den 309,99 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişimde yalnızca patates ve içecek teslim edildi, ana ürün olan burger hiç gelmedi.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak eksik ürün bilgisini ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 20 saattir herhangi bir çözüm üretilmedi. Toplamda 8 defa canlı desteğe bağlanmama rağmen her seferinde sadece “Çözüm ekibimiz inceliyor” şeklinde kopyala-yapıştır yanıtlarla oyalanıyorum. Teslim edilmeyen bir ürünle ilgili bu kadar uzun süre “inceleme” yapılmasını kabul edemiyorum.

Teslim edilmeyen burger için, 921626647 numaralı siparişime ait ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ayıplı ve eksik hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.