Migros Yemek'te Boş Taco Ve Şube Personelinin Suçlayıcı Davranışı

Migros Yemek üzerinden bugün saat 17.28’de Komagene’den taco siparişi verdim. Gelen üründe ise taco içi neredeyse tamamen boştu, ürün hem eksik hem de vadedilenden çok farklıydı.

Bu durum üzerine Kazımkarabekir Mahallesi Darıca şubesiyle iletişime geçtik. Yoğunluk gerekçe gösterilerek ürünleri bizim seçmediğimiz, yani hata bizdeymiş gibi davranıldı ve adeta yalancılıkla itham edildik. Hem yanlış/eksik ürün gönderilmesi hem de şubedeki bu saygısız ve suçlayıcı tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sistem beni canlı müşteri temsilcisine aktarmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Bu yüzden sorunumla ilgili doğrudan kimseyle görüşemedim.

840815492 numaralı siparişime ilişkin olarak eksik/yanlış gönderilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve Komagene Kazımkarabekir Mahallesi Darıca şubesindeki personel tutumu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Migros Yemek’in bu konuda müşterisini koruyan net bir adım atmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Migros Yemek’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım, gerçekten yazıklar olsun.