Migros Yemek Yanıltıcı Sipariş Ekranı Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Yanlış Ürün Mağduriyeti

Migros Yemek üzerinden bugün saat 18.13’te Antalya Fabrikalar Mahallesi’indeki Subway şubesinden 2 adet 15 cm sandviç siparişi verdim. Sipariş ekranında “malzemeler” başlığı altında seçenekler vardı ve bunları, mantıken sandviçe eklenecek malzemeleri seçme alanı sandım çünkü çıkarılacak malzemelerle ilgili ayrı bir bölüm yoktu. Ben de istediğim malzemeleri işaretledim ve ayrıca notlar kısmına da istediklerimi yazdım.

Ancak gelen sipariş, ekranda seçtiğim ve notta belirttiğim şekilde değildi, tamamen farklı bir ürün geldi. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine hatanın bende olduğunu söylediler. Hem arayüzün yanıltıcı olmasından hem de destek biriminin sorunu sahiplenmemesinden dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Migros Yemek üzerinden verdiğim bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve uygulamadaki menü/sipariş ekranının da bu tip karışıklıklara yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.