Migros Yemek Üzerinden Verilen Baklava Siparişi Teslim Edilmedi

10.10.2026 tarihinde saat 21.00’de Migros Yemek üzerinden Kırktat Baklavacıbaşı isimli firmadan 1460345728 numaralı, 1.110 TL tutarında Antep Fıstıklı Özel Baklava siparişi verdik. Çocuklarımızın ağzı tatlansın, ailece güzel bir akşam geçirelim derken, saatler geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi.

Saat 22.33 olduğunda hâlâ hiçbir teslimat yapılmamış olmasına rağmen, sistemde siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördük. Ne Kırktat Baklavacıbaşı tarafından ne de Migros Yemek tarafından tek bir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, sipariş iptal edilmedi. Bu sorumsuzluk yüzünden saatlerce boş yere bekledik, başka bir yerden sipariş verme imkânımız da kalmadı.

Burada mesele sadece bir tatlı siparişi değil, müşteriyi saatlerce bekletip mağdur etmek, üzerine bir de teslim edilmemiş siparişi sistemde “teslim edildi” gösterecek kadar ciddiyetsiz davranılmasıdır. Müşterinin zamanına, emeğine ve parasına bu kadar saygısızlık kabul edilebilir değil.

Migros Yemek ve Kırktat Baklavacıbaşı yetkililerinden, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili açıklama ve tarafıma açık bir özür bekliyorum. Teslim edilmeyen siparişe ait 1.110 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hatalı ve mağduriyet yaratan süreçle ilgili gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sadece sipariş alınana kadar değil, teslimat ve sonrasında da sürmesi gerektiğini hatırlatmak istiyorum.