Migros Yemek Siparişlerinde Haksız Para Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Migros Yemek üzerinden verdiğim 638166292 ve 691261316 numaralı siparişlerimde, haksız yere toplamda 160 TL tutarında para kesintisi yapıldı. Bu kesintiler, müşterinin iptal ettiği siparişlerde ve benim hava koşulları veya internet kesintisi nedeniyle gönderemediğim siparişlerde gerçekleşti. Her iki siparişte de aynı sorunu yaşadım ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmamıştım.

Sorunun çözülmesi için Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iade talebinde bulundum. Ancak bana, bir sözleşme gereği bu kesintinin yapıldığı söylendi fakat hangi sözleşmeye dayandığı veya detaylarıyla ilgili herhangi bir yazılı açıklama tarafıma iletilmedi. Başvurumu 2 gün önce yaptım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Ödemelerimi online olarak gerçekleştirdim.

Haksız yere kesilen komisyon tutarlarının tamamının tekrar hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.