Migros Yemek Siparişinde Uzun Gecikme Ve İptal Edilememesi

04.03.2026 tarihinde saat 19:17’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 828886011 numaralı siparişim için uygulamada tahmini teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat geç kaldı. Süre 40 dakikayı geçtiğinde iptal talebi için müşteri temsilcisine ulaştım; ancak temsilciler beni yaklaşık 10 dakika hatta beklettikten sonra "Siparişiniz hazırmış, iptal edemeyiz" şeklinde yanıt verdiler.

Daha önce de restorana ulaşamadıklarını söyleyip yine aynı şekilde siparişimi iptal edemeyeceklerini belirtmişlerdi. Arada komisyon almanın dışında bir hizmet sunulmuyormuş gibi hissediyorum; çünkü ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşsam dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve sorunlarım çözülmüyor.

Yaşadığım bu gecikme ve yetersiz hizmet nedeniyle hem ilgili sipariş tutarımın iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için özür ve uygun bir telafi (örn. kupon vb.) talep ediyorum.