Migros Yemek Alerji Uyarıma Rağmen Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Dün saat 21:40 civarında Migros Yemek üzerinden Arby's’ten sipariş verdim. Sipariş numarası: 765194623. Domatese alerjim olduğu için sipariş notuna özellikle domatese alerjim olduğunu yazdım ve uygulamada da burgerde domates ve ketçap olmasın seçeneklerini işaretledim.

Buna rağmen gelen burgerde ketçap vardı. Fark etmeden ketçaplı burgerden bir ısırık aldım ve gece boyunca kaşıntı şikayetleri yaşadım, ürünü de devamını yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi benimle adeta dalga geçer gibi sadece domatesin notlarda yazılı olduğunu, ketçapla ilgili bir şey görmediklerini söyledi. Ben de uygulamada ketçabı özellikle işaretlediğimi belirttim ve ketçabın neyden yapıldığını bilip bilmediklerini sordum, ancak görüşme bu noktada sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Alerjimle ilgili bu kadar açık ifade ve seçime rağmen siparişimin dikkate alınmaması, ketçaplı üründen bir ısırık almam nedeniyle sağlık sorunu yaşamam ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, alaycı tavrı beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu sorunla ilgili sipariş tutarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.