Kupon Kullanılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

6 Mayıs 2026 günü saat 19.53’te Migros Yemek üzerinden yaklaşık 550 TL’lik bir sipariş verdim. Bu siparişte kupon kullanmak istiyordum, kupon tanımlansaydı tutar yaklaşık 350 TL’ye düşecekti. Kuponu kullanamadığım için ilk 5 dakika içinde hemen iptal talebinde bulundum.

İptal talebimi ilettiğimde müşteri temsilcisi uzun süre oyaladı, görüşme sırasında hatta düştüm ve süreç sağlıklı ilerlemedi. Sonrasında tekrar ulaştığımda ise ücret iadesi talep ettiğimde bunun kendi inisiyatiflerinde olmadığı söylendi. Hem siparişi zamanında iptal etmek istememe rağmen mağdur edildim hem de kupon avantajını kullanamadığım için kendimi açıkça kazıklanmış hissediyorum.

Siparişimin, talebimi ilettiğim ilk anda iptal edilmiş sayılmasını ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları ve “inisiyatifimizde değil” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması konusunda da açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.