İftar Saati Yakınında Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Migros Yemek üzerinden İstanbul Bahçelievler adresime verdiğim yaklaşık 700 TL tutarındaki online ödemeli siparişim, iftar saatine yakın bir zamanda olmamıza rağmen 1–2 saat boyunca teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin durumu “teslim edildi” gibi görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, yola çıkacak” denilerek oyalandım, siparişim ne iptal edildi ne de getirildi. Mağazayı aradığımda ise siparişin hazır olduğu, kuryenin gelmediği söylendi. Sonunda yaklaşık 1.5 km yol yürüyerek siparişimi kendim mağazaya gidip almak zorunda kaldım. Mağaza da bizi aradıklarını, kuryenin hala gelmediğini, yakın olsa kendilerinin getireceğini söyledi. Buna rağmen sistemde ürün, kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi.

Hem iftar saatinde yaşadığım mağduriyet hem de teslim edilmeyen siparişin sistemde teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Migros Yemek’ten, bu siparişe ait 829482297 numaralı işlemim için ödediğim yaklaşık 700 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.