Kurye Ataması Gecikmesi Ve Soğuk Sipariş Nedeniyle İade Talebi

20 Şubat saat 16:24’te Migros Yemek üzerinden 182,09 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş için banka kartıyla ödeme yaptım. Siparişim bir saatten fazla süre boyunca “kurye ataması bekleniyor” şeklinde sistemde kaldı ve sonunda elime ulaştığında yemekler tamamen soğumuş, neredeyse buz gibiydi.

Bu durum üzerine dünden beri iade almak için defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışıyorum. Canlı destek üzerinden birçok talep açıldı, ancak uygulamada bu talepler “çözümlendi” olarak güncellenmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme sağlandı. Bir sonuç göremediğim için tekrar tekrar canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım.

Bugün ise müşteri temsilcileri, teslim edilen siparişler için iade yapılmayacağını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bir saati aşan gecikme nedeniyle buz gibi gelen bir siparişin “teslim edildi” diye değerlendirilip iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 182,09 TL tutarındaki siparişimin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.