İade Yerine Eksik Kupon: Migros Yemek’te Çözüm Bulamıyorum

Yani doğru mu anladım dün imha etmemi söylediğiniz yemeğin ücretini iade etmeyip daha düşük tutarda kupon mu verdiniz 270 TL'lik yenmeyecek yemek gönder 200 TL kupon ver 70 TL cepte kalsın. Bravo Migros, güzel çalışma tarzı. Bizde Migros'un marka değerine güvenip alışveriş yapalım
22 Ekim’de Antalya Öğretmenevleri şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’tan 270 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim çok geç geldi, ürünlerin içine koyulması gereken ekstra malzemeler eksikti, ekmekler dağınık ve bayattı. Ayrıca, ücretini ödediğim soslarım hem eksik hem de yanlış gönderildi.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine hemen Migros Yemek’in canlı destek hattına başvurdum. Bana ürünleri imha etmemi söylediler ve ücret iadesi yerine düşük tutarda bir kupon tanımlayacaklarını belirttiler. Ancak, kuponun tanımlandığı söylense de bana herhangi bir kupon ulaşmadı. Üstelik, kuponun bana bildirilen tutarı da ödediğim miktardan daha azdı. Kuponu da istemediğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Tab Gıda’nın ücret iadesi yapmadığı, bunun yerine kupon verdiği ve yasalara aykırı şekilde hareket ettiği söylendi. Dün müşteri temsilcisi “çözüm ofisimiz size ulaşacak” dedi fakat kimse dönüş yapmadı.

Ben ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kupon ya da başka bir çözüm istemiyorum. Migros Yemek ve Popeyes’ın bu tutumunu hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.