Eksik Gelen Katsu Bowl İçin Yetersiz İade Şikayeti

Migros Yemek üzerinden bugün verdiğim 872176923 numaralı siparişimde ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşadım. Siparişimde biri Must Chicken Katsu Bowl (445 TL), diğeri ise Taze Kase 2X Chicken Katsu Bowl, tatlı ve içecekten oluşan ve toplam fiyatı 1500 TL olan, bu menüye özel 750 TL indirimli bir menü bulunuyordu.

Siparişim teslim edildiğinde sadece Taze Kase 2X Chicken Katsu Bowl tatlı içecek menü gönderildi, Must Chicken Katsu Bowl ürünü hiç gönderilmedi. Eksik ürün için Migros Yemek tarafından sadece 273 TL iade yapıldı. Oysa gönderilmeyen ürünün siparişteki fiyatı 445 TL idi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, menüye uygulanan indirimin tüm ürünlere yayıldığını, bu nedenle bu tutarda iade yapabileceklerini söylediler. Ancak gönderilmeyen ürünün bedelinin tamamı kadar iade yapılması gerektiğini, eksik gönderilen ürünün indirim gerekçesiyle daha düşük bir tutarla iade edilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Eksik gönderilen Must Chicken Katsu Bowl ürünü için kalan tutarın da iade edilmesini ve ücretlendirme konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.