Dökülen Kola Ve Sulu Sipariş İçin Kurye İhmaline Karşı İade Talebi

Migros Yemek üzerinden bugün saat 19:12’de Mc Donald’s Kadıköy (Feneryolu Mah.) şubesinden verdiğim sipariş, beraberinde gelen kolanın komple dökülmüş olması nedeniyle tamamen kullanılamaz halde elime ulaştı. Kola poşetin içine yayılmış, tüm yemekler ıslanmış ve karton taşıma torbasının altı simsiyah, sırılsıklam olmuştu. Bu haldeyken paketi bana getiren kuryenin bunu fark etmemesi mümkün değildi, ancak paketi alelacele elime tutuşturup adeta kaçar gibi uzaklaştı.

Bu süreçte kızımla birlikte yemek beklerken aç kaldık ve ben de bu bariz teslimat hatasıyla gereksiz yere uğraşmak zorunda bırakıldım. Migros Yemek müşteri temsilcisine yarım saatlik bir çaba sonunda zorla ulaşabildim. Böyle açık bir teslimat sorunu karşısında, yemeğin hemen yenisinin gönderileceğini beklerken, bana “inceleme başlatılacağı” söylendi ve süreç uzatıldı. Sanki ortada kriminal bir durum varmış gibi, net ve acil çözüm gerektiren bir konuda bile vakit kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait toplam ücretin ve beni bu halde bırakıp kaçan kuryeye ödediğim 50 TL bahşişin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem kuryelerin teslimat esnasındaki sorumluluğu hem de açıkça bozuk/dökülmüş ürünlerde müşteriyi bekletmeden anında çözüm üretilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.