66 Dakika Geciken Siparişte Soğuk Pizza Ve Eksik Pepsi, İade Talebi

2 Nisan 2026 tarihinde saat 19:13’te Migros Yemek uygulaması üzerinden, PizzaLazza’dan iki orta boy pizza ve 1 litrelik Pepsi içeceğin yer aldığı bir menü siparişi verdim. Siparişim 848749888 numaralı kayıtla oluşturuldu.
Siparişimin, uygulamada belirtilen sürenin oldukça üzerinde, yaklaşık 66 dakika sonra teslim edilmesi nedeniyle pizzalar tamamen soğumuş halde elime ulaştı ve ürünlerden beklediğim lezzeti alamadım. Ayrıca sipariş içeriğinde yer alan 1 litrelik Pepsi hiç teslim edilmedi; kurye de içeceğin kendisine şube tarafından verilmediğini söyledi.
Bu sorun sonrasında Migros Yemek uygulaması üzerinden art arda dört kez talep oluşturmama rağmen, uzun süre geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti. Uygulamada hâlâ aktif olarak görünen taleplerime dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Hem geç ve sorunlu teslim edilen ürünler hem de eksik gelen içecek nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. 848749888 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi ya da uygun bir telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.