367,99 TL'lik Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi

8 Mart’ta saat 18.47 civarında Migros Yemek üzerinden 832238035 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kurye gelmedi ve elime ürün ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden iade/şikayet talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem siparişin teslim edildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmiyor. Canlı desteğe girmeye çalıştığımda ise sistem hemen atıyor, hiçbir şekilde canlı destekle görüşemiyorum. Telefon numaraları üzerinden de kimseye ulaşamıyorum.

Bu sipariş için 367,99 TL tutarı kredi kartıyla online olarak ödedim. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücretin iadesini alabiliyorum, üstelik hiçbir iletişim kanalından destek alamıyorum. Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ödediğim 367,99 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.