1,5 Saatte Gelmeyen Siparişin İptali Reddi Ve Para İadesi Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:02’de Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane Adile Sultan Ev Yemekleri adlı restorandan sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımda, M***** E*** isimli müşteri temsilcisine siparişin 1,5 saattir gelmediğini belirttim. Temsilci, restorana ulaşamadığını ve siparişin yolda olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini söyledi. İstanbul’un merkez ilçelerinden birinde 1,5 saat boyunca teslim edilmeyen bir siparişin iptalinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartımdan çekilen, 1172544648 numaralı bu siparişe ait tutarın derhal iade edilmesini, teslim edilmeyen siparişin sistemde iptal edilmesini ve bu tür durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm politikası oluşturulmasını talep ediyorum. Yemek tarafıma ulaşmamıştır.