Miele Web Sitesinde 1580 TL Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Geri Dönüş Yok

21.06.2026 tarihinde Miele’nin kendi internet sitesinden, orijinal olması için toz torbası siparişi vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında kartımdan 1.580 TL çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası da almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, benden mail atmamı ve kart ekstreme ait, paranın çekildiğini gösteren görüntüleri iletmemi istediler. Talep ettikleri tüm görselleri e-posta ile gönderdim. Buna rağmen “size dönüş yapacağız” denilmesine karşın yaklaşık 2 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “yetkili ile görüşmek istediğinizi belirttim, talebinizi oluşturdum” gibi geçiştirici cümleler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişim oluşturuldu.

Kartımdan çekilen 1.580 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorununa ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Görece daha düşük tutarlı bir alışverişte bile bu şekilde mağdur edilirken, daha yüksek bedelli bir siparişte nasıl bir sonuçla karşılaşacağım konusunda ciddi bir güvensizlik hissettiğimi belirtmek istiyorum.