to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi De Sağlanmadı
10.09.2025 tarihinde Miele Butik’in web sitesinden ceket ve pantolon takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ödeme alınmadığı belirtilerek, bana bir IBAN numarası iletildi ve 799 TL’lik ücreti havale/EFT yoluyla gönderdim. Ancak, ürünüm gönderilmediği gibi herhangi bir iade de yapılmadı. Daha sonra bana, “bireysel olarak gönderim yaptığım için para düşmediğini” söyleyip tekrar 799 TL göndermemi istediler ve ilk gönderdiğim tutarın iade edileceğini belirttiler. Toplamda iki kez, yani 1.598 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünüm geldi ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak önce farklı bir numaraya yönlendirildim ve sonrasında ulaşamadım. Daha sonra başka bir numaradan tekrar iletişime geçtim, oradan da tekrar ücret alınmasına rağmen yine ulaşamadım. Muhasebeci olarak tanıtılan V***** isimli kişiye de yazdım fakat geri dönüş alamadım. Siparişin başında web sitesinden işlem yapmaya çalıştım, ancak ödeme alınmayınca WhatsApp üzerinden yönlendirme yapıldı ve ödemelerimi bu şekilde gerçekleştirdim. Ve şu an Instagram hesaplarının adını değiştirdiler.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Toplamda gönderdiğim 1.598 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10.09.2025 tarihinde mielena (eski adıyla Miele butik) web sitesinden ceket ve pantolon takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ve sonrasında bana herhangi bir fatura, sipariş numarası veya onay bilgisi iletilmedi. Ürünün ücretini (1598 TL) ödedim, ancak ürün elime ulaşmadı. Ücretin ödenmediği belirtilerek benden iki kez ödeme talep edildi. Mesajlarıma ve iletişim taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Web sitesinde iade veya çözüm için herhangi bir form ya da başvuru yolu da bulunmuyor. Ürün için iade veya değişim hakkı olduğunu özellikle belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim çözülmedi üstüne ismini ve adresini değiştirdi. Hala devam ediyorlar satışlarına bu kadar şikayete nasıl hala bir son verilmiyor.
