Mieco Ürünün İadesinin Reddedilmesi!

23.10.2025 tarihinde cam temizleme robotu satın aldım. Ürün 26 Ekim 2025’te teslim edildi. Aynı tarihte kızıma da aynı üründen aldım ve kızım ürünü sorunsuz kullanıyor. Ancak kendi evimde ilk denememde, sadece bizim evin camlarında en fazla 30 dakika kadar kullandım ve bu kısa deneme sırasında cihaz camdan iki kez düşünce bizim camlarımızda güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılamayacağını görüp iade talebinde bulundum. Aranacağım bilgisi ve 1124338628 numaralı kargo iade kodu iletildi.

İki gün aranmayınca, ben verilen telefon numarasını aradım. Yoğunluk nedeniyle aranamadığım için özür dilendi ve iademi, bana WhatsApp üzerinden iletilecek yeni bir Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile yapmam istendi. 0 538 *** 74 32 numaralı hattan istenen bilgileri ilettim, yeni kargo kodu gönderildi ve ben de ürünü bu kodla iade ettim. İade gönderisine dair bilgileri de yine aynı WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez 11.11.2025 tarihinde tekrar aynı WhatsApp numarasından t*** Hanım’la görüştüm. Yaklaşık 13 gündür beklediğimi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söyledim. Araştıracağını belirtti ve ertesi gün konuştuğumuzda iade talebimin kabul edildiğini, ödemenin kredi kartı hesabıma yatırıldığını, birkaç gün içinde kart hareketlerimde görebileceğimi ifade etti.

Ancak bugün, 21.11.2025 tarihinde büyük bir şaşkınlıkla, iade ettiğim cam temizleme robotunun bana geri getirildiğini gördüm. Yeniden arayarak, bu robotu sadece deneme amaçlı, toplamda en fazla yarım saat kullandığımı, kızımda sorunsuz kullanılan aynı ürünü kendi evimin doğramalarına uygun olmadığı için iade etmek zorunda kaldığımı detaylı biçimde anlattım. Buna rağmen, cihazın üzerinde çizikler olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Daha önce iadenin onaylandığı ve para iadesinin yapıldığı bilgisini verdiğini hatırlattığımda ise çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştım.

Yaklaşık 10.000 TL (9.999 TL) ödeyerek kredi kartı ile aldığım, yalnızca kısa bir deneme sonrası evime ve doğramalarıma uygun olmadığı anlaşılan bu ürünün iadesinin reddedilmesini, ayrıca süreç boyunca çelişkili bilgilendirmeler yapılmasını asla kabul etmiyorum. 85-1761206383 numaralı siparişime ait bu cam temizleme robotunun iadesinin yasal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bedelinin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.