to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ürünü Onarmadı Ve Müşteriyi Suçladı
01.01.2026 tarihinde mieco 8 ın 1 saç yapım ürününü Kent Plaza Mi mağazasından satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen sürekli durmaya başladı ve tamamen bozuldu. Bunun üzerine ürünü Kent Plaza’daki Mi mağazasına götürdük, oradaki yetkililer de cihazın çalışmadığını kendi gözleriyle gördü ve ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilerek Summit Teknik servise gönderildi.
25.06.2026 tarihinde teknik servise giden ürün, 06.07.2026 tarihinde bana geri gönderildi. Ancak cihazda hiçbir işlem yapılmamış, ürün hâlâ çalışmıyor ve aynı şekilde durup kapanıyor. Gelen teknik servis raporunda “hata gözlenememiştir” yazıyor ve ayrıca, doğru düzgün kullanılmamış bu ürün için “bakım ürünleri servise gönderim sağlanırken temiz yollamanız gerekiyor” şeklinde bir not düşülmüş. Cihazı nasıl gönderdiğimi çok iyi biliyorum; ana gövdeyi kontrol etmek yerine sadece ucuyla ilgilenilmiş ve hiçbir işlem yapılmadan bana geri yollanmış.
Cihaz temiz olmasaydı zaten teslim almamaları gerekirdi. Buna rağmen işlerini düzgün yapmayıp, üstüne üstlük temizlik üzerinden ima içeren bir notla müşteriyi suçlar gibi davranmaları son derece saygısızca. Bu yaşanan süreç nedeniyle Mi markasına ve bu teknik servise karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmediği ve teknik servisten tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, arızalı ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
