Kilit Arızalı Mieco Buhar Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nisan ayında Trendyol üzerinden Mieco marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana en fazla üç kez kullandım ya da hiç kullanmadım sayılacak kadar az kullandım. Buna rağmen cihazın kilit sisteminde arıza oluştu, kilit kısmı tutmuyor ve kilitlemiyor. Buharı çalıştırdığım zaman kilit mekanizması devreye girmiyor ve kilitlenmediği için ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.

Elimde ürünün garanti belgesi bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak her seferinde “ilk sıradasınız” denilerek bekletildim ve bir türlü dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Ürünün arızasının acil olarak incelenmesini, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve gerekirse ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.