Bayat Midye Dolma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

3 Ağustos Pazar günü Çengelköy şubesinden 20 adet midye dolma paket siparişi verdim. Acelem olduğu için paket olarak aldım ve ödemesini yaptım (310 TL). Masalarda oturan müşterilere tencereden taze midyeler tek tek sayılarak verilirken, bana önceden hazırlanmış başka bir paket verildi. Paketi açtığımda en az yarısının kabuğu açılmış ve bayat olduğunu fark ettim. Yine de ön yargılı olmamak için tadına bakmak istedim fakat maalesef bayat olduğu için bir tanesini bile yiyemedim ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenmiştim, ancak yaşadığım bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Şikayetimi iletmek için önce kurumsal telefon numarası olan 444 4 176’yı aradım fakat ulaşamadım, numara kullanımda değildi. Sonrasında 216 318 35 70 numaralı telefondan şubeyle iletişime geçtim, ancak karşılaştığım üslup kurumsallıktan uzaktı ve müşteri olarak suçlanarak “Bizde midye taze olur” şeklinde bir yanıt aldım.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Özür dilenmesini ve yapılan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Yiyecek olduğu için iade hakkım olup olmadığını bilmiyorum, bu konuda da bilgilendirilmek isterim.