Midas'tan İşlem İletim Kanıtı Ve Red Açıklaması Talebine Cevap Gelmemesi

16.09.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Midas üzerinden Tera Portföy Para Piyasası Fonu (TP2) için satış emri verdim. Bu satış emrim 17.09.2026 tarihinde sistemde “reddedildi” olarak göründü ve bu süreçte maddi kayıp ve kaçırılmış getiri yaşadım.

Konu hakkında Midas Destek ile yaptığım yazışmalarda tarafıma açıkça “Midas’a ilettiğiniz fon emirleri, ilgili işlem kuralları çerçevesinde Tefas’a iletilmiştir.” ve “Aldığınız red mesajları, emrinizin sisteme iletildiğini göstermektedir.” açıklamaları yapıldı. Bunun üzerine, emirlerimin Tefas’a gerçekten iletildiğini gösteren somut kayıtları talep ettim. Özellikle Tefas’a kesin iletim tarih ve saatlerini, işlem/talimat/referans numaralarını, Tefas’a ulaştığını gösteren elektronik kayıt veya logları, red kodlarını, ayrıntılı red gerekçelerini ve red cevabının hangi kurum ya da sistem tarafından oluşturulduğunu sordum.

Daha sonra Midas tarafından bazı referans numaraları paylaşıldı; ancak aynı cevapta bu numaraların yalnızca emirlerimin Midas sistemlerinde oluşturulduğunu gösteren bilgiler olduğu açıkça belirtildi. Dolayısıyla bunlar, emirlerin Tefas’a fiilen iletildiğini gösteren kayıtlar değildir. Midas Destek’in yönlendirmesi üzerine 19.09.2026 tarihinde Midas’a kayıtlı e-posta adresimden k***@getmidas.com adresine ayrıntılı ve resmi bilgi/kayıt talebinde bulundum ve işlem ekran görüntülerini de ekledim. Sonrasında ayrıca hatırlatma göndermeme rağmen, talep ettiğim Tefas iletim kayıtları tarafıma hâlâ sunulmadı ve somut bilgi talebim genel açıklamalarla geçiştirildi.
Talebim nettir: Midas, emirlerimin Tefas’a iletildiğini iddia ediyorsa, bu beyanın dayanağı olan Tefas iletim tarih‑saatlerini, ilgili işlem/referans kayıtlarını, red kodlarını ve red işleminin hangi kurum veya sistem tarafından verildiğini somut LOG ve kayıtlar üzerinden tarafıma açıklamasını istiyorum. Paylaşılması hukuken mümkün olmayan bir kayıt varsa da, hangi bilginin hangi hukuki gerekçeyle paylaşılmadığının açık ve yazılı şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yaşanan maddi kayıp ve kaçırmış olduğum getirinin boyutunun anlaşılabilmesi için de bu sürece ilişkin şeffaf ve eksiksiz bilgilendirme bekliyorum.