Midas’ın Sistem Hatası Yasal Süredeki Satış Emirlerini Reddetti

Midas yatırım hesabımdan,
SPK tarafından belirlenen yasal süre sınırından (17 Eylül 13:30 öncesi) çok daha önce zaman damgalı olarak ilettiğim Tera Portföy Birinci Serbest Fon ve Tera Portföy Hisse Senedi Fonu satış emirlerim, aracı kurum kaynaklı aksaklıklar nedeniyle haksız ve gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.
16 ve 17 Eylül tarihlerinde sistem üzerinden başarıyla ilettiğim ve zaman damgası bulunan emirlerim:
16 Eylül saat 13:29 (1 adet) ➔ 17 Eylül 10:44’te reddedildi.
16 Eylül saat 13:28 (1.500 adet) ➔ 17 Eylül 10:44’te reddedildi.
17 Eylül saat 09:42 (4 adet) ➔ 17 Eylül 12:31’de reddedildi.
17 Eylül saat 09:43 (15.026 adet) ➔ 17 Eylül 12:31’de reddedildi.
Mevzuata göre yasal süresinde verilen satış emirlerinin tasfiye sürecine dahil edilmeden nakde çevrilmesi gerekirken, emirler TEFAS’a zamanında iletilmemiş ya da altyapı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Konuyu destek birimine belgeleriyle iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca otomatik şablon mesajlarla TEFAS esaslarına atıf yapılarak süreç geçiştirilmiştir.
Yasal sürede verilen talimatların yerine getirilmemesi sebebiyle paylarım iradem dışında tasfiyeye kalmış ve ciddi bir finansal zarara uğratılmış durumdayım. Midas’ın bu ihmal ve sistemsel hatasından kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satış işlemlerimin yasal süresinde verilmiş kabul edilerek oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde SPK ve yasal merciler nezdindeki tüm haklarımı sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.