Microzey Filamentlerinde Kalite Sorunları Ve Gecikmiş İade Talebi

Microzey’den 05.03.2026 tarihinde pla filament satın aldım. Filamentleri ilk açtığım anda sarım hataları, vakumsuz poşetleme ve hiçbirinde silika jel bulunmaması dikkatimi çekti, ürünler sanki aceleyle ve özensizce üretilmiş gibiydi. Kullanıma geçtiğimde ise ciddi kalite sorunları yaşadım. Baskı sırasında filamentler sürekli tıkandı, akış problemleri oluştu ve içlerinden çıkan şeffaf sert toplar nozzle’a takılarak baskıyı tamamen durdurdu.

Toplamda 6 filament kasnağını yarım yarım kullanmak zorunda kaldım. Her seferinde “belki diğer kasnaktaki filamentte sorun yoktur” düşüncesiyle farklı kasnakları denedim ancak baskılarda sorun devam etti. Özellikle 15 saatlik ve 7 saatlik baskılarda, baskının 4.–5. Saatinde, bazen de yaklaşık 1 saat sonra nozzle tıkanarak baskı yarıda kaldı. Aynı makinede farklı marka filamentlerle yaptığım baskılarda hiçbir sorun yaşamazken, Microzey filamentlerine geçtiğim anda tıkanmalar tekrar etti ve sorunun tamamen Microzey filamentlerinden kaynaklandığını net olarak gördüm.

Bu sorunlar yüzünden Creality K1C makinemin nozzle’ı tamamen işlevsiz hale geldi ve yenisini almak zorunda kaldım. Üretim süreçlerim aksadı, müşterilerime ürünleri farklı renklerde göndermek zorunda kaldım ve bunun sonucu olarak iadelerle karşılaştım. Bu süreç bana filament, ekipman ve üretim kaybı dahil yaklaşık 32.000 TL zarar yazdı. Ürünlerin ayıplı olduğunu ve bu nedenle iade sürecinin işletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra firma ile telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana iadenin sağlanacağı ancak bayramdan sonra yapılacağı söylendi. Bayram sonrası için verilen tarih hem oldukça uzak hem de sitelerinde belirtilen 14 gün içinde iade politikasını fiilen aşan, süreci sürüncemede bırakan bir yaklaşım oldu. Sonrasında da iletişim kopma noktasına geldi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olan bu filamentlerin iadesini istiyorum. Özellikle baskılarda kullanmak zorunda kaldığım 6 kasnağın bedelinin ve henüz açmadığım diğer tüm kasnakların ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, zarar kalemlerimin boyutunu belirtmekle birlikte 32.000 TL’lik toplam zarar için ayrıca bir ödeme talep etmediğimin bilinmesini ve iade sürecinin kendi ilan ettikleri iade politikalarına uygun şekilde, makul bir sürede tamamlanmasını talep ediyorum.