Microsoft Teams Hesabıma Erişemiyorum, Destek Kanallarına Ulaşamıyorum

Microsoft Teams’i kurum hesabım üzerinden, Çömez Mühendislik Müşavirlik adına kullanıyorum. 25.11.2025 tarihinden beri Teams hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonumu yenilediğim için Authenticator uygulamasında bu hesabım tanımlı değil, ancak sisteme girmek için benden yine aynı Authenticator hesabından kod isteniyor. Ne Teams’e giriş yapabiliyorum ne de Authenticator’a bu hesabı ekleyebiliyorum, tam bir kilitlenme durumu yaşıyorum.

Destek almak için 0850 390 27 77 numaralı hattı bugün tam dört kez aradım. Her seferinde otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir danışmana bağlanamıyorum. Menülerin hiçbirinde gerçek bir yetkiliye ulaşma imkanı yok, sürekli aynı döngü içinde kalıyorum. E-posta ile destek almaya çalıştım, oradan da yanıt alamadım. Sistemin adeta kapalı kutu gibi tasarlandığını, kullanıcıya çıkış yolu bırakılmadığını düşünüyorum.

Bu durum işimi doğrudan etkiliyor; Microsoft Teams’e giremediğim için kurumum adına toplantılarımı yapamıyor, iletişim ve iş süreçlerimi yürütemiyorum. Hem teknik sıkışmışlık yaşıyorum hem de destek kanallarına ulaşamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Microsoft’tan, Teams hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için Authenticator ile ilgili bu kilitlenmenin acilen giderilmesini, canlı destek veya ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden benimle irtibata geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.