Microsoft Store’dan Yetkisiz 899,25 TL İşlem İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

23.12.2025 tarihinde 3116 ile biten VakıfBank Mastercard logolu kredi kartımın hesap ekstresinde, Microsoft*Store adlı iş yerinden “msbill. İnfo” ibaresiyle bilgim ve onayım olmadan 899,25 TL tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu işleme ait herhangi bir hizmet faturası mail adresime gönderilmemiştir. Bu tutarda bir hizmet, abonelik veya oyun tarafımdan bilinçli olarak hiçbir Microsoft hesabım üzerinden satın alınmamıştır. Eğer bilgim dışında alınmış bir abonelik veya oyun varsa buna ilişkin fatura da yaklaşık 1 aydır tarafıma iletilmemiştir.

Kredi kartımdan çekim yapılmasına rağmen, kendi Microsoft Store hesabımda bu işleme dair herhangi bir oyun veya ürün satın alması görünmemektedir. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, sonrasında güvenlik gerekçesiyle ilgili kredi kartım bankam tarafından kapatılmıştır.

Bilgim dışındaki bu harcamanın acilen incelenmesini, 899,25 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu işleme konu hesabın ile güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma hem yazılı hem de telefonla bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.