Microsoft Hesabım Bloklandı, Kurtarma Yöntemi Sunulmuyor

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım d*********@hotmail.com uzantılı e‑posta hesabıma, Microsoft güvenlik gerekçesiyle bloke koydu ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabıma tekrar ulaşabilmek için istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak bu bilgilerin hatalı olduğunu söylüyor.

Hesabın kurtarma yöntemi olarak tanımlı olan eski e‑posta adresim de yine Microsoft tarafından bloke edilmiş durumda ve ona da giriş yapamıyorum. Yani hem asıl hesabıma hem de kurtarma hesabıma aynı anda erişimim kesilmiş oldu. Ayrıca sistem, 20 yıl önce kullandığım eski telefon numarama kod göndermeye çalışıyor, bu numara artık aktif olmadığı için bu yöntem de benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Tüm sosyal medya hesaplarım, iş yazışmalarım ve önemli kişisel bilgilerim bu mail adresine bağlı. Microsoft’un sunduğu tüm yardım ve kurtarma yollarını denememe rağmen hesabıma tekrar erişmem için makul, güncel ve işe yarar bir yöntem sunulmuyor, her seferinde sistem otomatik olarak reddediyor.

Microsoft’tan talebim, kimliğimi doğrulayabilmem için güncel ve işe yarar bir yöntem sunması ve gerekli kontrolleri yaparak bu hesabımın yeniden açılmasını sağlamasıdır. Hesabımın güvenli biçimde açılabilmesi için ne gerekiyorsa yapmaya hazırım ancak şu anki sistem, kullanıcıyı tamamen kilitleyen ve çözüm sunmayan bir yapıda olduğu için mağduriyetim devam etmektedir.