Outlook Hesabım Kilitlendi Ve Erişilemiyor

Yaklaşık iki gündür Microsoft Outlook hesabıma ne iOS Outlook uygulamasından ne de Outlook web üzerinden erişemiyorum. Önce iOS Outlook uygulaması beni oturumdan attı ve parolamı girmemi istedi, doğru parolayı girmeme rağmen kabul etmedi. Bunun üzerine bir sorun vardır diye dün iki kez şifremi değiştirdim ancak sorun devam etti.

İOS’in kendi mail uygulamasını kullanmak yerine Outlook uygulamasını indirdim ve onu kullanmaya başladım, ancak bu uygulama da yaklaşık 24 saat sonra beni tekrar attı. Ardından web üzerinden hesabıma girmeyi denedim, kod istedim ve diğer Gmail hesabıma gönderilen kodu kullandım, bu aşamayı geçtim. Fakat hesabımda iki aşamalı güvenlik olduğu için telefonuma da kod gelmesi gerekiyordu, bu sırada telefon ayarlarını şu anlık kullanamıyoruz şeklinde bir uyarı alıp ilerleyemedim.

Bugün tekrar denediğimde ise, aynı adımları denerken bu kez çok fazla kod istediniz, lütfen yarın tekrar deneyin şeklinde bir uyarı ile tamamen kilitlenmiş durumda kaldım. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadım, yeni cihazdan giriş, ülke değişikliği ya da benzer bir durum söz konusu değildi. Hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum ve hesabım iş ve kişisel çalışmalarım için kritik öneme sahip.

Hesabımın güvenliği korunarak, erişim sorunumun acilen incelenip çözülmesini ve Outlook iOS uygulaması ile web üzerindeki bu engellemenin kaldırılmasını talep ediyorum.