Hotmail Hesabım Erişilemediği İçin Resmi Ve Finansal İşlemlerim Tehlikede

Kullanıcı adı kısmı “s_E*******76” olan Hotmail hesabıma erişemiyorum. Bu hesabı yaklaşık 2004 yılından beri kullanıyorum ve tüm resmi kurumlara, bankalara ve alışveriş sitelerine bu adresi verdiğim için hayatımın her alanında temel iletişim adresim durumunda.

Uzun süredir bu hesaptan aktif olarak mail göndermiyor olsam da, pek çok kurumdan ve üyeliğim olan yerlerden gelen bilgilendirme ve onay mailleri hâlâ bu adrese geliyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamamam hem resmi işlemlerimi hem de finansal süreçlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Şifre sıfırlama ve güvenlik adımlarında sistemin yönlendirdiği tüm aşamaları tek tek uyguluyorum ve son adıma kadar gelebiliyorum. Ancak hesabın çok eski olması ve uzun süredir aktif mail trafiği olmaması nedeniyle, verdiğim bilgileri yeterli görmüyor ve güvenlik doğrulamasını geçemiyorum. Bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor, adımlar arasında sıkışıp kalıyorum.

Hotmail ekibinin, hesabın uzun yıllardır bana ait olduğunu ve tüm resmi ve finansal kayıtlarımda birincil iletişim adresi olarak kullanıldığını dikkate alarak, ilave güvenlik kontrolleriyle kimlik doğrulamam konusunda bana yardımcı olmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlayacak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sebiha E*******