Teslimat Gecikmesi Ve Şömineli TV Ünitesinin Çözülmeyen Arızası

Kasım ayında Mianne Mobilya Bursa şubesinden şömineli TV ünitesi satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi aralık ayı olarak yazmasına rağmen, ürün ancak ocak ayında teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, mart ayında şömineli TV ünitesi bozuldu ve çalışmamaya başladı. Şömineli model için ayrıca ekstra ücret ödememe rağmen, arıza konusunda bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Temmuz ayına gelmemize rağmen, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla yaptığımız tüm görüşmelere rağmen net bir adım atılmadı. Personelin işten ayrıldığı, o bölgeye teslimat olursa hatalı ürünün değiştirileceği gibi gerekçelerle oyalanıyoruz, ancak somut olarak ne gelen var ne de dönüş yapan.

Satış öncesinde sürekli arayan ve iletişim kuran firmanın, satış sonrası süreçte aynı ilgiyi göstermemesinden dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Manisa’dan Bursa’ya sadece bu mobilya için gidip alışveriş yaptık, ancak yaşadığımız mağduriyet karşısında muhatap bulamıyoruz.

Şömineli TV ünitesinin, ödediğim ücrete ve verilen sözlere uygun şekilde ivedilikle onarılmasını ve sorunlu kısmın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.