Miamoremi'de Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Gelmedi

Miamoremi adlı firmadan yaklaşık 3 gün önce İnci bileklik (gümüş) siparişi verdim ve 1.532,12 TL ödemeyi Yapı Kredi kartım üzerinden yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, Şikayetvar’da firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum gördüğüm için siparişimi iptal etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Ödemeyi aldıklarını, ancak benim siparişi tamamlamamış olmam nedeniyle işlemin yarım kaldığını, bu yüzden tutarın hesaplarına geçmediğini belirttiler. Buna rağmen kartımdan kendilerine ait e-pos üzerinden tutar çekilmiş durumdaydı. Günlerdir altyapı ile ve bankayla görüştüklerini söyleyerek beni oyaladılar, yaklaşık 3 gün boyunca ne somut bir çözüm ne de net bir açıklama sunulmadı.

Kendi bankamla görüştüğümde, tutarın karşı tarafın hesabına düştüğü bilgisi verildi. Bunun üzerine harcama itirazı oluşturdum, ancak ondan da henüz bir dönüş alamadım. Firma ne kendi ödeme sisteminin ne de altyapısının arkasında durmuyor, mağduriyetimle ilgili hiçbir sorumluluk almıyor.

Ödediğim 1.532,12 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ödeme altyapılarını ve sistemlerini acilen gözden geçirip düzeltmelerini talep ediyorum.