Mia Life Güzellik Merkezinde Yüz Lazer Epilasyon Sonuçsuzluğu Ve Ücret İade Reddi

Ankara Mamak Hüseyin Gazi bölgesinde bulunan Mia Life Güzellik Merkezi’nde yalnızca yüz bölgesi için diode lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu hizmet için 7.250 TL ödedim. İşlem öncesinde tarafıma yüzde 95 oranında başarılı sonuç alınacağı bilgisi verildi. Seanslara düzenli olarak katılmama rağmen yüzümde beklediğim dökülme ve azalma etkisi gerçekleşmedi.

Seanslar sırasında bu durumu defalarca çalışanlara ilettim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta bir seans esnasında çalışanlardan birinin yüzümdeki kıllanmayla ilgili olarak “Abla, sakal gibi çıkmış” ifadesini kullanması beni son derece rahatsız etti. Ben bu merkeze zaten yüzümdeki kıllanma probleminden kurtulmak için başvurmuşken böyle bir ifade duymak, psikolojik olarak da yıpratıcı oldu.

Hizmetten memnun kalmadığım ve vaat edilen sonucu alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Bana başka bir şubede tekrar başlama önerisinde bulundular, fakat yaşadığım memnuniyetsizlik ve güvensizlik sebebiyle bu teklifi kabul etmedim. Aynı yıl içinde farklı bir yerde lazer epilasyona başladım ve sadece dört seans sonucunda yüz bölgemde gözle görülür, tatmin edici bir sonuç elde ettim.

29 Ekim 2026 tarihinde ücret iadesi talebimi yinelemek için işletmeye tekrar gittim. Görüşme sırasında işletmede bulunan A**** isimli beyefendi, sert bir üslupla üzerime doğru yürüdü ve bu tavır bir müşteri olarak kendimi baskı altında ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Ayrıca kayıt sırasında benden T. C. kimlik numaram alındı, ancak bunun hangi amaçla ve hangi hukuki dayanakla istendiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Mia Life Güzellik Merkezi’nde aldığım lazer epilasyon hizmetinin ve işletmenin genel işleyişinin incelenmesini, yaşadığım olayların değerlendirilmesini ve ilgili mevzuata uygunluğunun denetlenmesini talep ediyorum. Özellikle kişisel verilerimin KVKK kapsamında hangi amaçlarla işlendiğinin ve nasıl korunduğunun araştırılmasını, ücret iadesi başta olmak üzere uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

İşletme: Mia Life Güzellik Merkezi (Hüseyin Gazi, Mamak / Ankara)
İlgili çalışan: A**** Bey
Genel merkez görüşmesi: Ş***** Hanım